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랭킹닭컴에서는 상품 발송 후 메일 문자를 이용하여 택배사/송장번호를 안내드리고 있습니다. 해당 주문의 조회를 원하시는 경우 아래 방법으로 조회가 가능합니다.

1. [마이페이지] -> [해당주문번호클릭] -> [택배송장번호클릭]
*랭킹닭컴에서는 택배가 두건 이상으로 발송되었을시에는 대표송장번호 조회만 가능합니다.

대표상품 외 조회를 원하시는 경우 문자안내드린 송장번호로 아래 2번과 같이 조회해 주세요.

2. 메일/문자로 안내드린 택배송장번호로 해당 택배사 홈페이지에서 조회.
랭킹닭컴에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다.

주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 각각 따로 다른배송사로 배송처리 됩니다.

혹 같은 브랜드 제품을 주문하셨는데한가지 제품이 빠져온 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시거나 [1:1 문의] 게시판에 글 남겨주시면 상담드리고 조치해드리겠습니다.
현금영수증 발급 방법 안내 드립니다. 아래 방법중 택일하여 진행해 주시면 됩니다.

1. 마이페이지 -> 무통장입금 및 계좌이체로 결제하신 주문서 내역(주문번호) 클릭 -> 하단 현금영수증란 현금영수증 발급 버튼 클릭 -> 용도에 따라 소득공제용&지출증빙용(사업자) 선택 -> 정보 입력후 발급버튼을 클릭.

2. 1:1 문의 게시판 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 질문 드리고 발급 진행해 드립니다.
포인트 적립은 배송 완료후 5일이 지난 시점에서 자동적립처리됩니다.
BEST1 Q. 해외배송도 가능한가요?
A.
해외 배송에 대한 안내입니다. 해외로 배송은 가능하오나 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 배송비는 필요하신 제품의 중량에 따라 책정됩니다. 정확한 배송비를 알고 싶으신 경우 필요하신 제품 및 중량을 확인하여 배송 지역과 함께 1:1게시판에 글 남겨주시거나 메일( admin@foodnamoo.com ) 보내주세요.
2. 배송에 걸리는 기간은 약 3~5일정도로 보고 있습니다. 식품은 최대한 꽁꽁 얼려서 보내드리고 있으나 배송에 걸리는 시간이 3~4일(기후에 따라 차이가 있을 수 있습니다.) 이상 되었을 때 또는 배송환경에 따라 제품이 손상될(상할) 염려가 있습니다. - 지역에 따라 차이가 발생될 수 있습니다. 해당 지역 배송 사정에 따라 달라질 수 있는 부분이니 수령에 걸리시는 시간을 꼭 확인 후 주문 바랍니다.
3. *중요* 세관에 제품이 체류 될 경우 식육가공품등의 이유로 제품이 정상적으로 회원님께 배송되지 않을 수 있습니다.
4. *중요* 택배사고 (배송지연) 로 인해 제품이 회원님께 기간 내 배송되지 않더라도 배송비 및 물품대금에 대하여 일체 환불처리는 불가합니다.
5.*중요* 위 사유 또는 택배사고(배송지연)로 인해 제품이 회원님께 정상적으로 배송되지 않더라도 배송비 및 물품대금에 대하여 일체 환불처리는 불가하오니 이점 참고바랍니다.
6. 택배는 EMS로 월&화 발송처리 됩니다.

위 사항을 모두 숙지하시고 제품을 주문하셔야 할 시에는 아래 방법을 가장 추천드립니다. - 명절등 물류가 몰리는 시기는 피해주세요. - 날이 더운 여름날에는 제품이 더 빨리 상할 수 있습니다. 배송되는 시간이 3일 이상 소요시 여름에는 주문을 삼가해 주세요.
BEST2 Q. 여러가지 상품을 주문하면 배송비가 개별 책정되는데, 왜그런건가요?
A.
저희 랭킹닭컴에서 판매하는 상품은 각 브랜드별 출고지가 다르기때문에 브랜드별 배송비 기준에 따라 배송료가 별도로 붙으실수 있으시며 제품별 수령하시는 택배사도 모두 다르십니다.

한곳에서 모아서 배송 나갈 경우 신선식품의 경우 신선도가 떨어지는 최대 단점이 있어 공장에서 직배송시스템을 운영중이니 구매해주시는 상품별 무료배송 기준을 상세페이지에서 꼭 참고해 주시길 바랍니다.

※총구매금액과 배송비 책정 부분은 무관하오며, 상품별 무료배송 기준 확인 요망부탁드립니다※
BEST3 Q. 익스플로어 외 브라우저(크롬, 사파리, 파이어폭스)데서도 결제가 가능한가요?
A.
랭킹닭컴에서는 결제 프로그램(모듈)을 설치 및 사용허가 해주시면 크롬, 사파리, 파이어폭스에서도 결제가 가능합니다. 프로그램 설치 진행이 어려우신 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주세요.
BEST4 Q. 전화 상담은 몇시까지 가능한가요?
A.
랭킹닭컴 고객센터 전화 상담 시간은 평일 오전 9시 ~ 오후 6시, 토요일 오전 9시 ~ 오후 3시(*일/공휴일은 휴무)입니다. 전화 상담을 원하시는 고객님께서는 위 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. 감사합니다.
BEST5 Q. 포인트 유효기간이 있나요?
A.
적립금은 유효기간이 없이 사용하실 수 있습니다.