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포인트 Q. 포인트 적립은 언제되나요?
A. 포인트 적립은 배송 완료후 5일이 지난 시점에서 자동적립처리 되십니다.
포인트 Q. 포인트 유효기간이 있나요?
A. 적립금은 유효기간이 없이 사용하실 수 있습니다.
포인트 Q. 전화주문은 포인트 적립처리 안되나요?
A. 랭킹닭컴 적립금은, 랭킹닭컴 홈페이지 내에서 구매하신 회원님께 드리는 혜택이므로 전화상으로 구매하신 내역은 적립금 혜택을 드릴수 없습니다.
포인트 Q. 적립금(포인트) 사용 제한이 있나요?
A. 포인트는 2000포인트부터 사용 가능하며 사용금액의 제한은 없습니다.
포인트 Q. 결제 실패로 포인트가 차감되었어요 이럴땐 어떻게 하죠?
A. 결제 실패로 인해 포인트가 본의 아니게 차감되는 경우 아래 안내를 따라 진행하시면 포인트 복구가 가능합니다. 1. 마이페이지 -> 포인트를 사용하신 내역*"주문번호" 클릭 -> 주문내역 하단 "주문취소"버튼 클릭 2. 주문 실패한 주문건 취소와 동시에 차감된 포인트는 복구 처리 됩니다. 또는, 1:1 게시판을 통해 문의 또는 랭킹닭컴 고객센터 (02-6405-8088)로 연락 주셔서 복구 요청 하시면 결제 실패 및 주문실수로 인한 포인트 차감액을 복구 처리 해드리고 있습니다. * 정해진 일정에 따라 회원님께서 놓치신 결제 실패로 인해 차감된 포인트를 복구하는 작업을 진행하고 있습니다. * 결제가 실패하였더라도 마이페이지 -> 해당주문번호 클릭 -> 결재 재시도가 가능하오니 이점 참고 바랍니다. 감사합니다. ^^
주문 및 결제 Q. 여러가지 상품을 주문하면 배송비가 개별 책정되는데, 왜그런건가요?
A. 저희 랭킹닭컴에서 판매하는 상품은 각 브랜드별 출고지가 다르기때문에 브랜드별 배송비 기준에 따라 배송료가 별도로 붙으실수 있으시며 제품별 수령하시는 택배사도 모두 다르십니다. 한곳에서 모아서 배송 나갈 경우 신선식품의 경우 신선도가 떨어지는 최대 단점이 있어 공장에서 직배송시스템을 운영중이니 구매해주시는 상품별 무료배송 기준을 상세페이지에서 꼭 참고해 주시길 바랍니다 ※총구매금액과 배송비 책정 부분은 무관하오며, 상품별 무료배송 기준 확인 요망부탁드립니다※
주문 및 결제 Q. 비회원으로도 구매 가능한가요?
A. 해당 상품 [바로구매] 클릭 후 하단에 개인정보 수집동의 후 비회원으로 주문하기 버튼을 눌러주시면 됩니다. 회원가입을 하시면, 다양한 혜택이 준비되어 있으니 가능한 회원가입 후 구매 부탁드리겠습니다.
주문 및 결제 Q. 부분취소 가능한가요?
A. 주문하신 상품 중 일부취소를 원하시는 경우 랭킹닭컴 고객센터 02-6405-8088로 문의주시면 확인 후 부분취소 진행해드리고 있습니다.
주문 및 결제 Q. 무이자 할부 가능한가요?
A. 주문서 작성시 결제정보 신용카드 클릭 → "우측 신용카드 이벤트를 지금 확인하세요!" 클릭하시면, 카드사별 무이자 할부 안내가 나와있으니 주문시 참고 부탁드리겠습니다.
주문 및 결제 Q. 익스플로러 외 브라우져(크롬,사파리,파이어폭스)에서도 결제가 가능한가요?
A. 랭킹닭컴에서는 결제 프로그램(모듈)을 설치 및 사용허가 해주시면 크롬, 사파리, 파이어폭스에서도 결제가 가능합니다. 프로그램 설치 진행이 어려우신 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주세요.
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