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랭킹닭컴 이용안내

자주묻는 FAQ TOP5

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  • Q

    얼음 생수가 같이 왔어요. 먹을 수 있나요?

    내용보기

    랭킹닭컴에서는 혹서기(7월-9월초)에 맞춰 더욱 신선 냉동 배송을 위해 
    얼음 생수를 함께 배송하고 있습니다. 먹을 수 있는 생수이니, 드셔도 됩니다 :)

  • Q

    이미 결제를 했는데 결제 방식을 바꾸고 싶습니다.

    내용보기

    결제 완료 후에는 결제방식 변경 가능여부 확인을 위해 고객센터 또는 1:1문의, 실시간채팅에 문의를 주시길 바랍니다. 변경이 가능한 경우 기존 주문건을 취소하시고 재주문을 통해 결제 방법 변경이 가능합니다.

  • Q

    주문을 취소하고 싶습니다.

    내용보기

    랭킹닭컴은 주문 완료 후 빠른 출고를 위해 구매 내역에서 취소가 불가합니다. 주문 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00 [실시간채팅] 평일 09:00~21:00 토요일 09:00 ~ 15:00 일요일 13:00 ~ 21:00

  • Q

    특급배송을 주문했는데 공동현관에 배송됐습니다. 왜그런가요?

    내용보기

    공동현관 출입 불가 시, 공동현관 또는 경비실에 배송될 수 있습니다. 분실될 우려가 있으니 공동현관 출입 방법을 정확히 남겨주세요. 공동현관 출입 방법을 선택해주시더라도 배송시간에 경비 호출 부재 및 비밀번호 오기재로 인해 대응배송될 수 있습니다. 공동현관 비밀번호는 배송 완료 후 안전하게 삭제됩니다.

  • Q

    배송 주소를 잘 못 입력해서 수령을 못했어요. 어떻게 하나요?

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    식품의 특성상 출고 후 교환 및 반품은 불가합니다. 배송된 주소에서 제품을 수령해주셔야하며, 해당 배송지에 배송이 불가하여 물류센터로 반송된 경우, 식품의 가치가 떨어져 재배송 또는 환불이 불가합니다.

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