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랭킹닭컴 고객센터
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  • 포인트 적립 안내

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    포인트 적립은 구매 확정 후 자동 적립 처리됩니다.

  • 현금영수증 발급 방법 안내 드립니다.

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    아래 방법중 택일하여 진행해 주시면 됩니다.

    1. 마이페이지 -> 무통장입금 및 계좌이체로 결제하신 주문서 내역(주문번호) 클릭 -> 하단 현금영수증란 현금영수증 발급 버튼 클릭 -> 용도에 따라 소득공제용&지출증빙용(사업자) 선택 -> 정보 입력후 발급버튼을 클릭.

    2. 1:1 문의 게시판 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 질문 드리고 발급 진행해 드립니다.
     

  • 주문취소 방법

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    랭킹닭컴은 주문 완료 후 빠른 출고를 위해 구매 내역에서 취소가 불가합니다.


    주문 취소를 원하시는 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다.


    업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다.


  • 한가지 제품만 왔어요

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    이용에 불편드려서 죄송합니다.


    1. 누락- 누락된 상품과 수량을 게시판이나 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시면 바로 출고하도록 하겠습니다.


    2. 오배송- 오배송된상품의경우 오배송된 상품사진을 게시판에 첨부해주시거나 고객센타로 연락주시면 바로 주문하신상품으로 출고하도록 하겠습니다.


    오배송된상품은 신선식품으로 회수되지 않으니 가능하시면 맛있게 섭취부탁드립니다(브랜드별 일부제외)


    "랭킹닭컴에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다. 주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 브랜드에서 직접 출고되기 때문에 각각 따로 다른 배송사로 배송처리 됩니다."

  • 주문상품 언제 수령하나요

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    1. 브랜드별 발송 마감시간 체크!

    브랜드에 따라 발송 마감시간이 각각 다르오니 주문하실 제품의 상세페이지 하단의 배송 정보를 꼭 읽어주세요. 발송 마감전 입금이 확인된 주문건만 해당일 발송이 가능합니다.


    2. 주말/공휴일/휴일 전날에는 배송 휴무!

    주말/공휴일/휴일 전날에는 발송업무를 하지 않습니다. 제품의 특성상(냉장/냉동식품) 배송시간을 최대한 짧게 하기 위한 조치입니다.


    토요일 전에 받아보시려면 꼭 금요일 발송마감시간 이전에는 주문&결제를 완료해 주세요.

    *공휴일 관련 배송 안내는 랭킹닭컴 고객센터(공지사항 게시판)을 확인 해 주세요.

  • 앱에서 로그인이 안될때

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    [로그인] 페이지 아이디/패스워드 입력란의 우측 하단 [아이디/비밀번호찾기]를 이용하시면 아이디 및 비밀번호를 확인/변경 하실 수 있습니다.


    1. [로그인] 페이지로 이동

    2. 아이디/패스워드 입력란의 우측하단 [아이디/비밀번호 찾기] 버튼 클릭

    3. 휴대폰 번호 입력 인증번호 받기

    4. 인증번호 입력

    5. 인증 후 비밀번호 변경


    위 방법으로도 로그인이 되지 않는 경우 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시면 정보 확인 후 임시 비밀번호를 발급해 드립니다.

  • 앱다운로드 후 쿠폰발행

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    어플을 설치하시고 로그인 상태에서 다시한번 로그아웃을 해주시고, 재로그인을 해주시면 자동으로 쿠폰이 발급됩니다!


    마이페이지 > 쿠폰 > 사용가능쿠폰 에서 확인이 가능합니다.


    * 재로그인시 쿠폰목록에서 확인이 안되시는경우 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리겠습니다.

  • 배송 조회 확인 안내

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    랭킹닭컴에서는 상품 발송 후 메일 문자를
    이용하여 택배사/송장번호를 안내드리고 있습니다.


    해당 주문의 조회를 원하시는 경우 아래 방법으로 조회가 가능합니다.



    1. 마이페이지 > 해당 주문번호 클릭 > 택배 송장번호 클릭

    *랭킹닭컴에서는 택배가 두건 이상으로 발송되었을시에는 대표송장번호 조회만 가능합니다.


    대표상품 외 조회를 원하시는 경우 문자안내드린 송장번호로 아래 2번과 같이 조회해 주세요.



    2. 메일/문자로 안내드린 택배송장번호로 해당 택배사 홈페이지에서 조회


  • 특급배송 서비스 안내

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    랭킹닭컴 특급배송은 당일, 새벽, 내일배송 3가지로 이용이 가능합니다.

     

    13시 전 주문, 오늘 도착!

    오전에 주문하면 오후에 딹!

     

    20시 전 주문, 내일 새벽 도착!

    자고 일어나면 문 앞에 딹! 
     

    24시 전 주문, 내일 도착!

    밤 늦게 주문해도 내일 딹!

     

    ※ 당일, 새벽배송 상품 일반배송 신청 시, 전국 무료배송 (도서산간 제외)

    ※ 당일, 새벽배송 상품 4만원 이상 무료배송

    ※ 당일, 새벽배송은 수도권 및 충청권에 한해 이용 가능합니다..(제공지역 확장 예정)

     

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