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랭킹닭컴에서는 상품 발송 후 메일 문자를 이용하여 택배사/송장번호를 안내드리고 있습니다. 해당 주문의 조회를 원하시는 경우 아래 방법으로 조회가 가능합니다.

1. [마이페이지] -> [해당주문번호클릭] -> [택배송장번호클릭]
*랭킹닭컴에서는 택배가 두건 이상으로 발송되었을시에는 대표송장번호 조회만 가능합니다.

대표상품 외 조회를 원하시는 경우 문자안내드린 송장번호로 아래 2번과 같이 조회해 주세요.

2. 메일/문자로 안내드린 택배송장번호로 해당 택배사 홈페이지에서 조회.
랭킹닭컴에서 판매되는 제품은 각 브랜드 별로만 묶음 배송이 가능합니다.

주문시에 다른 브랜드의 제품 두가지를 주문하셨을 경우 각각 따로 다른배송사로 배송처리 됩니다.

혹 같은 브랜드 제품을 주문하셨는데한가지 제품이 빠져온 경우 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락주시거나 [1:1 문의] 게시판에 글 남겨주시면 상담드리고 조치해드리겠습니다.
현금영수증 발급 방법 안내 드립니다. 아래 방법중 택일하여 진행해 주시면 됩니다.

1. 마이페이지 -> 무통장입금 및 계좌이체로 결제하신 주문서 내역(주문번호) 클릭 -> 하단 현금영수증란 현금영수증 발급 버튼 클릭 -> 용도에 따라 소득공제용&지출증빙용(사업자) 선택 -> 정보 입력후 발급버튼을 클릭.

2. 1:1 문의 게시판 또는 랭킹닭컴 고객센터(02-6405-8088)로 연락 주시면 간단한 질문 드리고 발급 진행해 드립니다.
포인트 적립은 배송 완료후 5일이 지난 시점에서 자동적립처리됩니다.
Q.구매한 제품의 옵션을 변경하고 싶어요!
A.
주문완료 후 옵션 변경은 불가합니다. 주문 취소 후 재 주문을 해주셔야합니다. 주문은 실시간으로 확인 후 출고가 진행되기 때문에 취소 가능여부는 고객센터로 연락주셔서 확인 부탁드립니다.
Q.혼합구성으로 선택했는데 구성을 변경하고 싶습니다.
A.
혼합구성 상품은 해당 제품의 맛을 골고루 느껴보실 수 있도록 구성된 상품입니다. 따라서 혼합 구성 내 내품 변경을 불가합니다. 특정 맛의 구매를 원하실 경우 각 맛을 따로 주문하시거나, 골라담기 상품으로 구매 부탁드립니다.
Q.배송을 받았는데 주문내역에서는 배송중이라고 되어있습니다.
A.
주문 상태는 자동으로 변경되고 있으며, 실제 배송이 완료되더라도 배송사고등의 문제가 있을 경우 처리를 위해 5일 뒤 배송완료처리가 됩니다. 배송완료처리와 동시에 포인트가 적립되는 점 이용에 참고를 바랍니다.
Q.생일쿠폰은 어떻게 받나요?
A.
생일쿠폰은 회원정보에 기입한 생일로부터 2주 이내로 [마이페이지->멤버쉽혜택->생일쿠폰]에서 다운로드 가능합니다. 발급 후 30일 내에 사용가능합니다. 발급 가능한 쿠폰은 브랜드별 5%, 또는 전 상품 3% 할인쿠폰 중에서 1개를 택하실 수 있습니다. 쿠폰을 잘못 발행 받아 변경이 필요하신 경우 1:1문의, 실시간채팅 또는 고객센터로 연락주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 업무시간 이후의 경우 실시간채팅 또는 1:1문의에 남겨주시면 순차적으로 답변 드리겠습니다. 랭킹닭컴 고객센터 상담시간은 아래와 같습니다. 상담을 원하시는 고객님께서는 해당 시간을 참고하여 연락 주시면 친절히 안내해 드리겠습니다. [전화 및 1:1문의 업무] 평일 09:00 ~ 18:00 [실시간채팅] 평일 09:00 ~ 21:00 토요일 09:00 ~ 15:00 일요일 13:00 ~ 21:00
Q.신규회원 혜택은 무엇이 있나요?
A.
신규가입시 가입축하 적립금 1,000점 혜택이 있으며, 회원이 되시면 생일축하쿠폰, 등급별 적립혜택, 리뷰적립금, 매월 이벤트 참여해주시면 선물을 받으실 기회가 다양하게 준비되어있습니다. ★가입 후 첫 앱다운시 2,000원 할인쿠폰도 증정드리고 있는 점 이용에 참고를 바랍니다.

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